• Bezodkladne oznámte škodovú udalosť poisťovni na príslušnom tlačive. Využite pritom pomoc makléra Vašej spoločnosti, prípadne povereného pracovníka vo Vašej firme.
• Pri vzniku škody (choroby, úrazu) využite z miesta pobytu alebo z cesty aj bezplatné asistenčné služby na tel. č.: +421 911 803 500.
• Dôsledne vyplňte oznámenie škodovej udalosti na tlačive, nezabudnite uviesť vždy svoje tel. číslo, e-mail a č. účtu. Urýchlite tým likvidáciu poistnej udalosti.
• K oznámeniu priložte všetky doklady o ceste a škode (chorobe, úraze). Zoznam základných podkladov obsahuje aj poistná zmluva.
• Pri škode na majetku alebo z pripoistenia zodpovednosti si vyhotovte fotografie, pokiaľ je to možné. Pomôže Vám to s preukazovaním rozsahu škody.
• Pri škode z poistenia zodpovednosti za škodu je vždy potrebné predložiť aj písomný nárok poškodeného na náhradu škody.

• Bezodkladne oznámte škodovú udalosť poisťovni na príslušnom tlačive, v prípade nejasností sa poraďte s likvidátorom poistných udalostí, ktoré tlačivo je potrebné vyplniť.
• K oznámeniu priložte všetky dostupné podklady ku škode.
• V prípade, ak je to z dôvodov preukázania vzniku a rozsahu škody potrebné, vyhotovte fotodokumentáciu hneď po škode a predložte ju poisťovni v digitálnej forme.
• Po doručení písomného oznámenia o vzniku škody Vás bude likvidátor kontaktovať s cieľom dohodnúť miesto a termín obhliadky. Preto v oznámení uvádzajte vždy kontaktné tel. číslo, prípadne e-mail.

• Bezodkladne oznámte škodovú udalosť poisťovni na príslušnom tlačive, v prípade nejasností sa poraďte s likvidátorom poistných udalostí, ktoré tlačivo je potrebné vyplniť.
• K oznámeniu priložte všetky dostupné podklady ku škode.
• V prípade, ak je to z dôvodov preukázania vzniku a rozsahu škody potrebné, vyhotovte fotodokumentáciu hneď po škode a predložte ju poisťovni v digitálnej forme.
• Po doručení písomného oznámenia o vzniku škody Vás bude likvidátor kontaktovať s cieľom dohodnúť miesto a termín obhliadky. Preto v oznámení uvádzajte vždy kontaktné tel. číslo, prípadne e-mail.

• Bezodkladne oznámte škodovú udalosť poisťovni na príslušnom tlačive.
• K oznámeniu priložte všetky dostupné podklady ku škode, obzvlášť písomný nárok poškodeného voči poistenému na náhrady spôsobenej škody so špecifikáciou výšky (rozsahu) a dôvodu nároku.
• V prípade, že z bezpečnostných alebo hygienických dôvodov je nutné následky škody odstrániť (potraviny podliehajúce znehodnoteniu, sklo a pod.), vyhotovte fotodokumentáciu hneď po škode a predložte ju poisťovni v digitálnej forme.
  V ostatných prípadoch, po doručení písomného oznámenia o vzniku škody, Vás bude likvidátor kontaktovať s cieľom dohodnúť miesto a termín obhliadky. Preto v oznámení uvádzajte vždy kontaktné tel. číslo, prípadne e-mail.

• Po ukončení liečby bezodkladne oznámte škodovú udalosť poisťovni.
• Pozorne vyplňte prvú stranu tlačiva, nezabudnite na podpis poisteného, resp. oprávnenej osoby. V tlačive uveďte všetky úrazové poistné zmluvy, ktoré máte uzatvorené s našou poisťovňou. Ak si želáte zaslať poistné plnenie na Váš bankový účet, uveďte jeho číslo.
• O vyplnenie a potvrdenie druhej strany tlačiva požiadajte vášho ošetrujúceho lekára po ukončení liečenia úrazu.
• Správne vyplnené a podpísané tlačivo zašlite na adresu sídla pobočky poisťovne.
• V záujme skorého vybavenia škodovej udalosti priložte zároveň fotokópie lekárskych nálezov týkajúcich sa Vášho úrazu (vrátane aktuálnych nálezov po ukončení liečby).

• Poistená osoba kompletne vyplní a zašle poistiteľovi formulár Oznámenie škody v poistení Snežienka, ktorého súčasťou je aj potvrdenie o poistnej udalosti od ošetrujúceho lekára.
• Súčasťou oznámenia musia byť všetky osvedčenia, lekárske správy a nálezy, prepúšťacia správa z hospitalizácie, doklady z vyšetrení.
• Predpokladom pre riadne a včasné vyplatenie poistného plnenia je poskytnutie bankového účtu, ktorý uvedie poistená osoba vo formulári.
• Oznámenie a požadované doklady zašlite na adresu: Colonnade Insurance S.A., pobočka poisťovne z iného členského štátu, Moldavská cesta 8 B, 042 80 Košice

• Vzniknutú škodu bezodkladne nahláste na telefónnom čísle +421 55 6826 222, kde získate podrobné informácie o ďalšom postupe.
• Následne vám e-mailom zašleme tlačivo pre hlásenie poistnej udalosti, ktoré si môžete stiahnuť aj z tejto webovej stránky.
• Vyplnené a podpísané tlačivo hlásenia poistnej udalosti zašlite na adresu:
  Colonnade Insurance S.A., pobočka poisťovne z iného členského štátu
  Digital Park II, Einsteinova 23, 851 01 Bratislava

Informácie o spracovaní osobných údajov v procese nahlasovania škôd nájdete na podstránke Ochrana osobných údajov.

Môžete očakávať, že Vaša poistná udalosť bude skontrolovaná, a že všetky informácie, na základe ktorých bola Vaša poistná zmluva uzavretá, budú overené z hľadiska správnosti. Tieto kontroly spolu s našimi opatreniami proti podvodom sa vykonávajú rýchlo. Po overení sa Vašou poistnou udalosťou budeme zaoberať bezodkladne. Za každých okolností s Vami budeme zaobchádzať spravodlivo a poskytneme Vám poistné plnenie v súlade s osvedčenými postupmi v odvetví.

Poistnú udalosť môžete nahlásiť 24 hodín denne 365 dní v roku prostredníctvom nášho online riešenia.

Ak potrebujete hovoriť s pracovníkom likvidácie poistných udalostí, môžete tak urobiť od pondelka do piatku medzi 9:00 a 16:00. Meno svojho špecializovaného pracovníka na vybavovanie poistných udalostí a priame kontaktné číslo Vám poskytneme pri prvom písomnom kontakte do 2 pracovných dní od prvého oznámenia Vašej poistnej udalosti.

E-mail nám môžete poslať kedykoľvek, a my Vám odpovieme počas pracovnej doby od pondelka do piatka od 9:00 do 16:00 hod.

Jednoduché hlásenie, do ktorého nie je zapojená žiadna iná strana, bude s najväčšou pravdepodobnosťou vybavené vo veľmi krátkom čase. Hlásenia s viacerými stranami, ktoré zahŕňajú spory o zodpovednosť, môžu trvať podstatne dlhšie, vždy však dodržiavame 15-dňovú lehotu po skončení vyšetrenia potrebného na zistenie rozsahu povinnosti poistiteľa plniť.

Budeme sa snažiť o čo najrýchlejšie vybavenie Vášho nároku a v prípade potreby Vás budeme informovať.

Väčšina klientov z dôvodu rýchlosti uprednostňuje platbu bankovým prevodom. Váš pracovník zodpovedný za likvidáciu Vás požiada o poskytnutie názvu účtu, kódu triedenia a čísla účtu, aby mohol zabezpečiť platbu.

Ak potrebujete, aby sme platbu vystavili na inú stranu, požiadame Vás o písomnú žiadosť, aby sme poukázali poistné plnenie inému subjektu (opravár, servis a pod.).

Ak poistné plnenie realizujeme touto formou, budete musieť uhradiť prípadnú spoluúčasť a DPH (ak sa uplatňuje) a zvyšnú časť faktúry uhradíme priamo dodávateľovi.